PHPの対策が必要か、
一緒に確認します。

はい。フォームは分かる範囲のご入力で送信できます。初回15分のヒアリングで状況をお聞きし、調査が必要かどうかと費用をご説明します。

経験豊富なエンジニアが対応します。エンジニア経験10年以上で、複数のWebサイトの運営にも携わっています。調べて分かったことと推測を分けてご説明し、ご自身で進められることは、その手順もお伝えします。提供元は合同会社うにラボです。

有料の相談・調査・更新作業に進んだ場合は、更新や修正が不要と分かったときも、60分10,000円（税別／税込11,000円）がかかります。初回15分以内のヒアリング・費用説明で終了する場合は無料です。

通常の構成のサイトであれば、60分の中で必要な更新まで対応します。特殊な設計や独自のプログラムが組み込まれている場合、元に戻す方法を確保できない場合などは、時間内に更新まで終わらないことがあります。その場合は、調査結果と必要な対応をご説明し、続きの作業は内容・所要時間・費用をご案内したうえで、ご依頼いただいた場合に個別に承ります。

サーバー会社によっては、利用中のPHPのまま、サーバー会社側で対策を適用している場合があります。現在の対応状況を確認し、更新が不要であれば作業はおすすめしません。

バックアップ取得オプション（5,000円・税別／税込5,500円）をご利用いただくか、お客さまがご用意したもの・既存のバックアップを使えるか確認します。オプションでは、既存の機能を使って1サイト1回分のファイルとデータベースを取得し、お客さまの保存先に保存します。新しい仕組みづくり、定期的な保管、復元作業は含みません。元に戻す方法を確保できない場合は、更新は行わず、調査とご説明までにとどめます。

サーバーの環境や作業内容によっては、一時的に表示が止まるなどの影響が出る場合があります。影響の見込みと作業する時間帯は、作業前にご説明・ご相談のうえで決めます。念のため、サイトが止まっても差し支えない時間帯でのお申込みをお願いいたします。

パスワードや認証コードの入力は不要です。フォームやメールにも書かないでください。必要な権限の共有方法は、有料の相談・調査・更新作業に進むことが決まってから、作業用アカウントの発行など安全な方法をご案内します。

お支払いは後払いです。対応後1週間以内にお支払いをお願いします。お支払い方法は、決済サービスStripeでご利用いただける方法に準じます。

作業の完了後14日以内にお申し出いただいた不具合は、原因の切り分けを無料で行います。当社の操作・設定の誤りが原因の場合は、今回変更した範囲の修正・復旧を無料で行います。14日を過ぎてからのお申し出も、原因を確認したうえで対応をご相談します。

予約日の前日20:00以降（日本時間）のお客さま都合のキャンセル・日程変更と、無断欠席は、原則としてキャンセル料10,000円を申し受けます。災害や広い範囲の通信障害など、やむを得ない事情がある場合は個別に調整します。フォームを送信しただけの段階では予約は確定しておらず、キャンセル料はかかりません。また、予定どおりご参加いただき、初回15分以内で終了する場合は無料です。当社の事情で中止する場合、キャンセル料はいただきません。